尊敬的客戶：
1、如您使用第三方交易終端交易時遇到交易系統(tǒng)中斷，建議通過中信期貨官網(wǎng)下載信e祿app使用；
2、如您使用信e祿app發(fā)生交易中斷，建議通過官方渠道（如應(yīng)用商店等）下載第三方客戶端或通過中信期貨官網(wǎng)下載中信期貨交易版app使用；
3、如上述系統(tǒng)均無法正常交易，請您本人攜帶有效證件前往我司分支機構(gòu)臨柜提交《應(yīng)急交易指令單》或聯(lián)系開戶分支；
分支機構(gòu)聯(lián)系方式：http://www.17chang.cn/e-futures/about/disclosure?id=734590
4、已與我司簽署人工委托相關(guān)協(xié)議的客戶，可按約定方式進行人工交易。
手工出入金介紹：
如投資者沒有開通銀期轉(zhuǎn)賬功能或銀期轉(zhuǎn)賬故障情況下，可以通過電匯、支票轉(zhuǎn)賬方式入金，客戶須將銀行轉(zhuǎn)賬信息通知客服人員，由客服人員將轉(zhuǎn)賬信息傳遞到公司計劃財務(wù)部，計劃財務(wù)部通過結(jié)算銀行確認(rèn)資金到帳，并進行合規(guī)性檢查確認(rèn)后，由公司結(jié)算交割部增加客戶保證金。
（1）客戶辦理轉(zhuǎn)賬時，必須從客戶報備的指定結(jié)算賬戶通過轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)入中信期貨公司的保證金專用賬戶，而不可以現(xiàn)金匯入中信期貨公司的保證金賬戶；
（2）客戶資金必須以同行轉(zhuǎn)賬的方式轉(zhuǎn)入中信期貨公司的保證金專用賬戶，如工行轉(zhuǎn)工行，建行轉(zhuǎn)建行；
（3）客戶須在銀行單據(jù)的付款人信息中注明姓名、銀行賬號，在備注欄中注明“資金賬號”以及“期貨保證金”字樣，并將轉(zhuǎn)賬具體信息告知客服人員，以便公司查詢確認(rèn)。
注：建議投資者（尤其是個人投資者）通過“電匯”方式向期貨公司保證金賬戶手工入金時，要選擇“加急”方式。有些銀行例如工行，如不選擇“加急”，資金是第二天到帳。
辦理手工出金時，由客戶本人或資金調(diào)撥人填寫“中信期貨有限公司提款申請書“，將原件/傳真件/掃描件發(fā)送交營業(yè)部或IB營業(yè)部經(jīng)辦人，傳遞至公司運營管理部進行合規(guī)性檢查，確認(rèn)無誤后，進入公司手工出金的審批流程。
公司手工出入金時間
(1)入金時間：期貨交易日的 08:30—16:00。
(2)出金時間：期貨交易日的 08:30—16:00。
期貨類
自然人客戶資料變更登記和激活申請表 | 下載 |
機構(gòu)客戶資料變更登記和激活申請表 | 下載 |
變更指定授權(quán)人確認(rèn)書 | 下載 |
變更指定授權(quán)人確認(rèn)書（期貨、證券、股票期權(quán)） | 下載 |
| 賬戶權(quán)限開通申請表 | 下載 |
提款申請書（手工出金使用） | 下載 |
結(jié)算單申請表 | 下載 |
掌上財富手機期貨APP賬號申請表 | 下載 |
| 客戶關(guān)鍵信息變更申請表 | 下載 |
客戶銷戶申請表 | 下載 |
| ATP內(nèi)外盤套利1.0版本軟件使用銷戶確認(rèn)表 | |
| 達錢軟件使用銷戶申請表 | |
| 非自然人客戶受益所有人信息調(diào)查表 | |
| 個人稅收居民身份聲明文件 | |
| 機構(gòu)稅收居民身份聲明文件 | |
| 交易開拓者申請表和銷戶表 | |
| 期貨期權(quán)開戶申請表（自然人及非金融機構(gòu)一般單位適用） | |
| 期貨期權(quán)開戶申請表（特殊單位及其分戶管理資產(chǎn)適用） | |
| 客戶賬戶手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請表 | |
| 控制人稅收居民身份聲明文件 | |
| 特殊單位客戶和資管客戶采集基金經(jīng)理、投資顧問、份額持有人信息報備表 | |
| 委托代理人授權(quán)書（期貨） | |
| 中信期貨有限公司提款申請書 |
基金類
自然人客戶資料變更登記和激活申請表 | 下載 |
機構(gòu)客戶資料變更登記和激活申請表 | 下載 |
證券投資基金客戶賬戶銷戶申請單 | |
證券投資基金賬戶業(yè)務(wù)申請表（自然人客戶及一般機構(gòu)客戶適用） | |
| 證券投資基金賬戶業(yè)務(wù)申請表（金融機構(gòu)或特殊單位客戶適用） |
股票期權(quán)類
| 客戶銷戶申請表（股票期權(quán)、證券現(xiàn)貨） | |
| 投資者股票期權(quán)分級權(quán)限調(diào)整申請表 | 下載 |
| 證券賬戶開立申請表（適用于產(chǎn)品） | 下載 |
| 證券賬戶開立申請表（適用于機構(gòu)） | 下載 |
| 證券賬戶開立申請表（適用于自然人） | 下載 |
| 證券賬戶業(yè)務(wù)申請表（適用于辦理產(chǎn)品一碼通賬戶開立或變更業(yè)務(wù)） | |
| 證券賬戶業(yè)務(wù)申請表（適用于辦理證券賬戶查詢、變更、休眠激活、注銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)） | |
| 證券賬戶業(yè)務(wù)申請表（適用于辦理證券賬戶關(guān)聯(lián)關(guān)系確認(rèn)、轉(zhuǎn)掛業(yè)務(wù)） | |
| 證券賬戶業(yè)務(wù)申請表附表（適用于證券公司定向資產(chǎn)管理計劃） | 下載 |
適當(dāng)性類
| 普通投資者轉(zhuǎn)化為專業(yè)投資者申請書 | |
| 投資者風(fēng)險承受能力評估問卷（適用于機構(gòu)客戶） | |
| 投資者風(fēng)險承受能力評估問卷（適用于自然人客戶） | |
| 投資者基本信息表（金融機構(gòu)特殊單位） | 下載 |
| 投資者基本信息表（一般機構(gòu)） | 下載 |
| 投資者基本信息表（自然人） | 下載 |
| 一般機構(gòu)自然人專業(yè)投資者申請書 | 下載 |
| 專業(yè)投資者轉(zhuǎn)化為普通投資者確認(rèn)書 | 下載 |
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